從雙語服務(wù)到建立風(fēng)險預(yù)測模型——新時代南京保安青年的國際范兒
2025年南京世界田聯(lián)室內(nèi)錦標賽期間,擁有英語八級證書的年輕保安員任思艷用流利的英語為來參賽的各國教練員、運動員耐心服務(wù);2025年南京半程馬拉松即將開始,英國留學(xué)歸來的青年保安員楊書樂的電腦顯示器上運行著一組AI風(fēng)險預(yù)測模型為南京半馬制作安保方案提供數(shù)據(jù)……他們都隸屬于一個平均年齡不到32歲的年輕隊伍——南京市保安服務(wù)有限公司大型活動部的安保團隊。奧體中心沸騰的演唱會,國際體育賽事熱鬧的賽場上……是他們書寫了南京新時代保安青年的國際范兒。
任思艷:英語八級保安的“雙語安檢”新技能
清晨七點,晨光微熹,南京市體育訓(xùn)練中心貴賓通道的燈光剛剛亮起。25歲的任思艷已經(jīng)站在安檢機旁,她總是提前到崗做好準備?!百愂缕陂g外賓多,每個細節(jié)都要考慮周全?!比嗡计G利落地整理著安檢托盤,將違禁物品的標識牌擺放在顯眼位置。
“請將隨身物品放入托盤,Thank you for your cooperation(感謝配合)。” 這位大學(xué)畢業(yè)不久的姑娘,去年剛加入南京市保安服務(wù)有限公司,憑借英語專業(yè)八級的優(yōu)勢,在2025年南京世界田聯(lián)室內(nèi)錦標賽期間嶄露頭角。面對來自世界各地的運動員和教練員,任思艷毫不怯場,流暢切換著中英文,這是她獨創(chuàng)的“雙語安檢”工作法。作為團隊里的“語言擔(dān)當”,她不僅高效完成安檢引導(dǎo)工作,還給外籍觀眾帶來賓至如歸的體驗。
語言不僅是交流工具,更是傳遞溫暖的紐帶。有一次,在安檢入口,一位歐洲選手因證件芯片故障無法入場時,語言不通焦急徘徊,任思艷用流利的英語耐心溝通,精準指引其前往注冊中心辦理激活手續(xù)。憑借扎實的語言功底和應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)經(jīng)驗,她多次化解外國運動員的燃眉之急?!氨0膊粌H是守護者,也是城市的服務(wù)窗口。”這位00后女孩用專業(yè)與溫度,讓國際賽事的安保服務(wù)綻放出人文光彩。
韓賽虎:退伍小兵“三段掃描法”鑄就安全新防線
27歲的韓賽虎在執(zhí)勤時總保持著標準的跨立姿勢,這是五年軍旅生涯留下的印記。作為一名黨員,他始終以“一名黨員就是一面旗幟”的標準嚴格要求自己。去年在某明星演唱會現(xiàn)場,他憑借敏銳的觀察力,從看臺角落閃爍的細微亮光中識別出違規(guī)燈牌和橫幅,及時化解了安全隱患。
這樣的專業(yè)表現(xiàn),源于他對工作的極致追求。在2022年南京市職工職業(yè)技能大賽保安員技能競賽中,他創(chuàng)新“三段式掃描法”,以60秒不到完成硬幣排查考核,讓安檢效率提升30%,最終他在多個比賽項目中脫穎而出,榮獲“南京市五一創(chuàng)新能手”稱號。
“從30秒快速掃描到綜合研判,每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗?!彼@樣介紹自創(chuàng)的“五步觀察法”——先以軍人特有的敏銳進行人群體態(tài)篩查,再鎖定異常行為軌跡,接著通過微表情識別重點人員,隨后評估可疑物品,最終形成綜合研判。這套融合軍事偵察技術(shù)與現(xiàn)代安保需求的工作法,不斷的提升了隱患排查的效率,多次在重大活動保障中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
楊書樂:海歸青年AI模型打造 “三維評估”新方法
今年年初,青年員工楊書樂的辦公桌上,電腦顯示器上運行著一組AI風(fēng)險預(yù)測模型。這位英國留學(xué)海歸,正在為即將到來的2025年南京半程馬拉松作安全風(fēng)險評估數(shù)據(jù)分析。
“你們看這個觀眾入場熱力圖,我們可以在A、B區(qū)增加移動安檢門。”楊書樂指著屏幕上跳動的數(shù)據(jù)流,向團隊同事建議道。在今年的跨年音樂節(jié)籌備階段,他通過綜合分析歷史數(shù)據(jù)并借助AI風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的實時監(jiān)測功能,精準預(yù)判出檢票區(qū)可能出現(xiàn)的瞬時人流峰值,建議采用的蛇形通道設(shè)計成功避免了潛在的擁擠風(fēng)險。這種“數(shù)據(jù)預(yù)判+方案定制”的工作模式,已成為他服務(wù)大型活動的標配。
作為一名大型活動安全風(fēng)險評估員,他的工作遠不止于數(shù)據(jù)分析。他總結(jié)出“三維度評估法”:“一是基礎(chǔ)維度,包括場館結(jié)構(gòu)、交通疏導(dǎo)圖、天氣預(yù)測等硬性指標;二是動態(tài)維度,如觀眾畫像、流量監(jiān)測等變量因素;三是應(yīng)急維度,涵蓋各類突發(fā)情況的處置預(yù)案。一場萬人演唱會的安保方案,需要精確到每個安檢口的吞吐量、每個執(zhí)勤點的輻射范圍,甚至每平方米的人流密度,這些都要未雨綢繆?!彼呎f邊在平面圖上標注著數(shù)據(jù)節(jié)點。
“國外學(xué)到的危機管理理論,必須扎根中國實際。”楊書樂認為安全評估不是枯燥的公式,而是守護生命的算法。他結(jié)合國際案例,利用所學(xué)知識,與部門團隊量身定制的動態(tài)風(fēng)險評估方案,成功在多次大型賽事中預(yù)判并規(guī)避潛在風(fēng)險。
從語言服務(wù)到科技安防,從風(fēng)險預(yù)警到應(yīng)急處理,三位青年安保人用不同方式詮釋著同一份擔(dān)當。在南京市保安服務(wù)有限公司,像他們這樣的“青春衛(wèi)士”還有很多,他們穿梭在聚光燈外的安全戰(zhàn)線上,用汗水澆筑城市活動的平安基石。這個五四青年節(jié),讓我們向這些守護城市脈搏的隱形守護者致敬——正是青春熱血與專業(yè)堅守的交融,繪就了新時代安保青年的最美群像。